Reference

Ketentuan yang Mengatur Akun dan Transaksi Anda

Sebelum menggunakan layanan mengtopup — termasuk melakukan deposit via DANA, OVO, atau GoPay, mengakses meja live casino, atau menempatkan taruhan sportsbook — Anda perlu memahami syarat dan ketentuan yang berlaku.

Berlaku untuk semua akun aktifMencakup transaksi DANA, OVO, GoPayTunduk pada hukum wilayah setempatDiperbarui sesuai kebijakan terkini
mengtopup Ketentuan yang Mengatur Akun dan Transaksi Anda
HUBUNGI TIM KAMI

Cara Menghubungi Kami Soal Ketentuan Ini

Ada pertanyaan tentang ketentuan akun, status verifikasi, atau kebijakan transaksi? Tim dukungan kami siap membantu. Untuk pertanyaan terkait syarat dan ketentuan — termasuk permintaan klarifikasi kebijakan atau perubahan data akun — gunakan salah satu jalur di bawah ini. Respons tercepat biasanya melalui live chat, terutama untuk masalah transaksi DANA, OVO, atau GoPay yang memerlukan tindakan segera.

Live Chat Jalur tercepat untuk pertanyaan tentang ketentuan akun atau status transaksi. Tersedia langsung dari halaman akun Anda.
Email Dukungan Kirim pertanyaan tertulis tentang kebijakan, permintaan data akun, atau klarifikasi ketentuan ke alamat email dukungan kami.
Pusat Bantuan Temukan jawaban atas pertanyaan umum seputar ketentuan penggunaan, verifikasi akun, dan kebijakan transaksi di pusat bantuan kami.
KEAMANAN DAN DATA AKUN

Bagaimana Kami Mengelola Akun dan Data Anda

Kepercayaan Anda dimulai dari cara kami menangani data dan keamanan akun. Setiap akun dilindungi dengan verifikasi dua langkah saat login, dan setiap permintaan penarikan dicocokkan dengan identitas terdaftar sebelum diproses. Kami menyimpan data akun selama diperlukan untuk memenuhi kewajiban operasional dan hukum, lalu menghapusnya sesuai kebijakan retensi kami. Jika Anda ingin meminta perubahan data atau mengetahui informasi apa yang kami simpan, hubungi tim dukungan melalui live chat atau email.

Keamanan Akun

Login dilindungi OTP dan verifikasi dua langkah. Setiap sesi baru dari perangkat tidak dikenal memerlukan konfirmasi tambahan dari Anda.

Pengelolaan Data

Data pribadi Anda digunakan hanya untuk operasional akun dan verifikasi transaksi. Kami tidak menjual atau membagikan data ke pihak ketiga tanpa izin.

Retensi dan Penghapusan

Data akun disimpan selama akun aktif dan periode retensi yang diwajibkan. Permintaan penghapusan data dapat diajukan melalui tim dukungan kami.

Permintaan Perubahan

Untuk memperbarui informasi akun atau mengajukan keberatan atas data yang tersimpan, hubungi kami via live chat — proses verifikasi identitas diperlukan.

Yang Sering Ditanyakan Tentang Syarat dan Ketentuan

Berikut jawaban atas pertanyaan yang paling sering kami terima seputar ketentuan penggunaan, hak akun, dan kebijakan transaksi di mengtopup. Jika pertanyaan Anda tidak tercakup di sini, tim dukungan kami siap membantu melalui live chat.

Ya. Ketentuan ini berlaku untuk semua transaksi di platform, termasuk deposit dan penarikan via DANA, OVO, dan GoPay. Kebijakan masing-masing penyedia dompet juga tetap berlaku secara terpisah.

Pelanggaran seperti berbagi akun atau membuat akun ganda dapat mengakibatkan penangguhan sementara atau penutupan akun permanen. Saldo yang tersisa akan ditangani sesuai kebijakan penutupan akun kami.

Kami mengirimkan notifikasi ke akun Anda setiap kali ada perubahan signifikan pada ketentuan. Melanjutkan penggunaan layanan setelah notifikasi dianggap sebagai penerimaan atas ketentuan yang diperbarui.

Ketersediaan layanan bergantung pada hukum yang berlaku di wilayah Anda. Akses hanya tersedia di kawasan yang memenuhi syarat berdasarkan ketentuan hukum setempat, termasuk bagi pengguna di Tangerang dan Depok.

Hubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email. Verifikasi identitas diperlukan sebelum perubahan data diproses, untuk memastikan keamanan akun Anda.

Data disimpan selama periode retensi yang diwajibkan oleh ketentuan operasional dan hukum yang berlaku. Setelah periode tersebut, data dihapus sesuai kebijakan retensi kami.